找客户软件的功能对比

作为业务员出身的我，回想去当初入行的时候真是辛酸无比，在没客户资源、没有关系网络、没有市场基础的情况下，既要面对公司的压力，也要面对客户的压力。但进过几年的发展，现在总算苦尽甘来。有今天的成绩，主要还是依赖客户的支持与配合，所以作为销售人员来说，客户是发展的基础，无论是个人还是公司。

如何找客户成为销售人员的必修课之一。在现今科技发达的时代，很多第一时间通过网络资源来找客户，举个简单的例子，现在要你去拜访一家新客户，你第一时间会不会打开百度搜索，查查该客户的资料，如地址在哪；如果开车过去，走哪条路线更为快捷；更重要一点搜集客户的信息，在见面的时间更多资料和客户进行沟通。相比当年的我们，已经不用翻查纸质地图，甚至不需要去踩点了。但是这些都是基于已经有客户名单或通讯录的基础之上，要是连这些也没有的话，该怎么办？

先说说，以前是怎么做的，黄页是必需的，因为里面有很多客户名单；尽可能参加展会；购买所谓的客户名单，但到手后发现资料陈旧；最后就是靠双腿跑，锁定一个区域挨家挨户的敲门拜访，这做法是最苦最累的，也是对信心打击最大的。

到了现在，以前找客户方式方法大部分还在沿用，毕竟这些方法还是有一定的成效。不过，最近在网上无意中发现了很多“找客户软件”，这引起我的注意。于是花了点时间去了解这些“找客户软件”的威力到底如何。

在网上几了几款相似的软件（如：小狐狸、卓讯、掘客、点晴CDM）进行试用比较。现在说说这几款软件的功能比较吧。

一、客户搜索功能：都能实现搜索企业客户的联络信息，如：单位名称、联系人、地址、电话、传真、邮箱等资料。而且支持地区或行业的关键字搜索，并加工成为客户资料数据库，但“掘客”整体表现有点逊色，主要表现在所搜索的客户资料很多重复，而且比较凌乱，还资料有丢失或不全的现象。

二、邮件发送功能：似乎软件开发者都意识到邮件营销的手段，在这一环节大家都采用不同的方法去实现邮件发送，唯独“卓讯”没有邮件的发送功能，其他三款软件都支持邮件的发送，但是“小狐狸”和“掘客”都需要向服务商购买邮件发送服务（类似短信猫的模式）。“点晴CDM”这一环节表现相当出色，主要表现以下几点：1）邮件的内容个性化，尤其是每封邮件都能导入客户的单位名称和联系人尊称，形成每封邮件都是有针对目标客户的，完全区别于群发垃圾器的做法；2）能追踪每封邮件情况，邮件是否送达，是否被打开，邮件的热点链接是否被点击都能实现追踪；同时通过邮件的追踪，在一定程度上筛选出有意向的客户。这也是其他其他的找客户软件所没有。在我角度来看，搜索客户资料和搜索意向客户是两个不同的概念，“点晴CDM”既能实现搜索客户，又能实现在目标客户中找出意向客户，这对营销人来说是相当重要的。传统的做法，也是通过挨家挨户去拜访找出意向客户，“点晴CDM”就是通过邮件来取代挨家挨户的拜访过程，又能找出目标客户，实现了一种高效、低成本的做法。

三、个性化营销：关于个性化营销这个问题，好像放在找客户软件来说有点不实际，但是不拿出来谈，又觉得有了客户名单，不谈谈营销的问题总觉得差点什么的。所以我还是要谈谈这个问题，尽管可能和找客户软件没关系。既然找客户软件能搜索出庞大的客户资源出来，如何利用好就销售人员的本领了。可能是这样的原因，几款软件都涉及到营销的问题，找出了客户资源就戛然而止了，唯独“点晴CDM”在这方面下了功夫，因为从他们的介绍中，可以看出他们是有考虑这个问题，从他们融入了客户生命周期管理的理念就知道。因为每个客户都独立的，而且不相同的，因而导致销售的手段的变化，在你面对十几家客户的时候，也许你还能清楚知道谁是谁，一旦合作客户达到上百家，上千家的时候，你还能清楚知道每一家的情况吗，清楚知道客户的定期事务吗？往往在合作过程中的一些小失误，不及时处理，最终会导致合作破裂。尽管你有很强的业务开拓能力，但是不能把合作客户维系好，那你还是要为业务而奔波劳累。

随着网络时代到来，IT技术的确给各行各业带来翻天覆地的变化。