所谓的“评论推广”，是早期网站推广中增加外部链接的一种有效手段。随着互联网产业的不断发展、进化，“评论推广”这种模式也从单一的增加网站外部链接功能，创新出更为丰富的使用方法，也使这种老套的网络营销手段更具实战价值。在很大意义上演变成口碑营销的一种基本实战套工具。
　　特别是随着这2年，各类B2C电子商务的模式的涌现，这种基本手段越来越多的被利用在了企业和产品的口碑营销中去。今今天，驱动力网络营销顾问机构，就专门来谈谈“评论推广”在B2C企业营造B2C销售势能中的具体使用策略。
　　“使用策略”?很多人会不以为然，“不就是发表评论嘛”有什么难的。确实是这样“评论推广”就是大量发表评论，影响别人判断，人为制造企业和产品正面形象、品牌形象、满意度、美誉度、制造好评、刺激人欲望的一种方法。有时候，有些人也会利用这个打击对手，或制造负面印象。但是在如何使用“评论推广”上，是需要策略和方案做前提的，我们必须站在策略的高度去审视“评论推广”。
　　“评论推广”的六个基本策略
　　1、确定“评论推广”的目标
　　确定目标，是我们开展评论推广的出发点，要达成的效果。比如我们要是树立产品质量，还是要企业品牌形象、产品的优点、产品价格，还是要突出强调我们的服务细节、工作流程、或者我们的特色服务等。抑或是我们要打击的竞争对手。这些目标有时候是单一的，有时候则具备整体感。
　　驱动力网络营销顾问机构认为，不管怎样，我们体现的东西在全面的基础上，要有比较突出、明显、有特色的服务细节，这样会给我们的消费者或者浏览者留下清晰的印象和好感。
　　举例说明，我们比如开展B2C服装业务，就可以集中在留言突出我们的面料、服装工艺、配送快捷等优势;如果我们开展品牌电子产品的B2C业务，我们就可以突出我们比传统市场的价格优势等等。
　　2、尊重事实、放大优势
　　所有的营销策划要立足企业和服务的真实。我们要做的是强化和放大我们的优势，而不是凭空捏造虚无的东西。在最评论推广时，我们尊重企业的产品、服务的实际情况，在此基础上提炼我们的优势细节，并加以发扬广大、广泛传播。
　　比如我们做B2C服装网购业务时，就不能随意夸大产品的面料、工艺、设计等技术细节。如果宣传超出了现实许可的范畴，产品与消费者的期待出现过多不一致的情况时，企业的不良评价和影响就会增多，不利于业务的展开。
　　3、推广角度的多样化
　　在确定完整体推广目标的基础上，我们就要根据企业的实际和市场的需求，制定适合的整体推广方案。在此千万不要有“评论是比较具体的工作，没必要整体设计”的思想。
　　而在具体的操作中，我也高兴的看到，有些企业做的很好。比如国内有名的某医药保健品B2C网站，就有全面整体的评论工作要求。比如留什么评论、怎么留评论、留多少评论、谁来留评论、什么时间留评论都有细节的要求和时间的严格控制。
　　不要小看了这些评论，而实际上，消费者在看到产品的页面时，研究产品的时间比查看留言的时间要短的多。消费者从这些短短的留言里就能看出企业的运营状况、服务质量、产品质量、价格信息等重要信息。是消费者是否开展网上订购产生最重要的依据。
　　笔者虽然是B2C和网络推广的老兵，但是一样不能免俗。早进行网上购买时，研究最多的，一样是产品信息下的留言和建议。看了这些东西，笔者会放心很多，也避免了很多不必要的问题。
　　4、策划先行，细节致胜：
　　策划，在现代商业里包括B2C工作中，一直是最核心的工作范畴之一。我们为消费者提供什么、怎么提供，我们的企业和品牌形象、产品质量，消费者的预期，对购买的刺激等等，都体现在我们的策划工作中。在此特别指出，我们崇尚基于事实和策划工作，而不是胡编乱造、瞎说八道的闭门造车。
　　评论推广策划工作，主要是立足企业的实际和营销目标，组织好各种类型和风格的软文。当然评论所需软文是那种短小简练、口语化较强的种类。最好三言两语便能说明要表达意思的那种。
　　软文策划要以消费者的需求、想了解的事情为出发点。写作风格上以口语花、第三人称化、高度真实化、简短精炼为原则，集中体现我们的营销思路和推广重点内容。
　　5、坚持才是胜利，量大效果才好
　　众口铄金 积毁销骨，其实和网络推广一个道理。舆论的影响是巨大的，这也是不容置辩的推广效果。
　　所以在开展评论宣传时，评论越多效果越好、评论越多产品销售的会越好、评论越多消费者购买的热情就会越高、评论越多B2C站内的销售势能就越大。在时间跨度上，要坚持更新评论，如果一个商品下能轻易达到几十什么上百条各种类型的评论或者购买意向，那这个产品的就拥有了足够的销售势能，只有有意向客户，成就的可能就大大加大。
　　因此、我们要配合消费者和潜在客户大力开展留言运动。对此有疑问的人，去看看目前火热的京*商城就知道了。笔者在这个商城买过很多东西，包括洗衣机、电热水器、收音机，除了品牌和价格外，笔者参考最多的也就是留言和评论了。
　　6、重视好评，也要重视差评
　　传播学里讲“好评价只能影响10个人，差评能影响更多人”。所以我们在重视开展好评的基础上，也要时刻注意差评的发生。虽然这有点控制和引导舆论的意思，但是作为B2C商城来说，我们必须保证大部分产品的正面形象。对于差的评论，除了巧妙化解外，直接删除或屏蔽或许是最好的办法。
　　“评论推广”的五种类型
　　表扬型：表扬商城产品质量好、配送及时、热线服务周到、订购流程方便等等。
　　批评型：在满意的基础上，对某些不太重要的细节进行批评。对于操作者来说，这其实是一次假以批评进行正面宣传、强化客户满意度的工作。
　　建议型：比如某些工作可以这样做;为什么不提供什么样的产品等千奇百怪的需求。
　　提问型：比如贵站有什么型号的产品吗，贵站的某个产品有什么样的功能特色，打电话可以直接订购吗，能直接送货上门之类的问题。
　　比较型：产品之间、品牌之间、产品风格之间、价格之间的的比较等。

该文章在 2012/4/24 23:14:17 编辑过