如果你经营邮件营销的地址列表并经常发送邮件内容，那么对于不断升高的邮件退信率一定有深刻印象。根据CDM邮件群发平台的分析，电子邮件的退信率上升的主要原因在于同时发送的邮件太多被Email服务商视为垃圾邮件；邮件内容无价值和吸引力；用户邮箱失效等。面对Email营销信息传递障碍，要如何才能做到“在正确的时间用正确的方法将正确的信息传递给正确的人”？CDM邮件群发平台总结了以下几种技巧。

(1)尽量避免错误的邮件地址：在用户注册或加入邮件列表时，最好给用户邮箱发送一封确认信，进行信息验证，对通过确认的用户才可以加入邮件列表。对于无效用户名或者域名格式的邮件予以清除，同时，可利用CDM邮件群发平台的地址列表筛选功能将重复或无效地址进行删除。

(2)确认退信原因。对于退回的邮件地址，提醒用户确认是否为本人操作。对邮件被退回的过程有正确了解，退信原因并采取相应对策、对邮件列表进行有效管理。退信有硬退信和软退信之分，针对不同情形采取相应对策。

(3)邮件列表进行分类。要有高质量的客户名单(邮件列表)比如我们自己的客户邮件列表，和购买来的邮件列表质量肯定是不一样的，所以发的内容肯定也不一样，即使我们自己客户的邮件列表，也分高质量和低质量，但是目前我们名单还不够多，先不着急去分的很细，接下来我们会通过技术去实现客户分类。

(4)写好标题。这个是我认为最重要的，也是值得花最多时间去研究的，一个好的标题就等于成功了一半，如果你不能在标题上抓住客户的注意力，让他点进来，那么邮件活动策划的再好也是白费!

(5) 只给一个人写信。想象一下当你收到短信时是群发短信，你是什么感觉?所以，即使你是给所有客户写信，但是从语气上来说，要让客户感觉只是对他一个人说的。所以你不要说你们，你就说“你”。

(6)每一次活动都必须给出理由。如果你走在大街上，突然上来一个人，说要免费送给你一个礼物，你会不会觉得很奇怪?我们做促销也一样，你不能突然就说给客户一个好处，每一次营销必须要有一个理由，一个主题，比如我们前几次，说为了庆祝粉丝突破20000，所以给你10个积分，为了庆祝万圣节，所以有什么新品，季节性返销，如何如何，总之都要给出一个理由。

(7)每次只有一个目的，人性生来就有自我防护的一面，所以，每一次营销活动要越简单，让客户付出的越少，成功的几率就越大，比如为什么不要让客户注册，发一封邮件或者策划一次营销活动，只让客户做一件事情，你不要让客户既要做这个，又要做那个，当他感觉很复杂的时候他干脆就选择什么也不做。

(8)要制造稀缺和紧迫感。任何一次活动，都必须要设定一个期限，人性都喜欢拖延，同时害怕失去机会，所以一定要设置一个时限，或者是数量上制造稀缺，比如我们万圣节的产品，你就可以说是限量版，我们确实也是限量版，生产完这批就没有了。比如某某商城优惠活动，全年都在邮件群发送优惠券，但是每次优惠券都设定7天，然后过了7天他在送你，为什么他不送一张全年使用的呢?这就是秘诀所在。